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Política de Envíos y Devoluciones

gastos de envío

¡Tenemos una buena noticia!

En Farmacia Universal 24H, tendremos los gastos de envío gratis en península para pedidos superiores a 35€.
Para los que estéis fuera de este territorio:

Zona

Envío

Envío gratis

Total

España

3,99 €

35 €

24/48H

España – Baleares

11,55 €

99 €

3-5 días

España – Ceuta

11,55 €

99 €

3-5 días

España – Melilla

11,55 €

99 €

3-5 días

España – Canarias

35 €

  –

3-5 días

Andorra

11,55 €

99 €

3-5 días

Portugal

6,10 €

45 €

24/48H

gastos de envío internacionales

Para cualquier envío fuera del territorio nacional exceptuando Andorra y Portugal deberás consultar el importe y tiempo de entrega vía email: info@farmaciauniversal24h.es o a través de nuestro teléfono 952 86 75 36.
¡Nos pondremos a trabajar para darte una respuesta rápida a tu envío internacional!

tiempo de entrega

Dependiendo de donde te encontréis los tiempos de entrega pueden modificarse.
Los pedidos procedentes de la Península y Portugal, siempre y cuando se realicen antes de las 16:00 serán expedidos ese mismo día, entregándose en un periodo de 24H/48H. Si recibimos los pedidos después de las 16:00 nuestro transportista ya habrá pasado a por la recogida y no podremos enviar el pedido hasta el día siguiente.
Los pedidos recibidos el Viernes a partir de las 16:00 o durante el fin de semana serán expedidos el Lunes.
Para envíos a Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla utilizamos la paquetería azul de correos y el tiempo de entrega puede variar de entre 3 a 5 días.

incidencias en la entrega

Hay dos principales motivos por los cuales puede que lleguen los pedidos:
Dirección equivocada: Revisa que la dirección que introdujiste era la correcta, ya que es posible que hayan recibido tu pedido en una dirección equivocada.
Intentos de llegada fallidos: Nuestros proveedores logísticos hacen hasta tres intentos de entrega. En el caso de que tras tres veces de intentar entregarte el pedido, no atiendas al proveedor, el pedido será devuelto.
Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a Farmacia Universal 24H recibiremos de vuelta tu paquete. Entonces, procederemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción, menos los costes originados por el envío y devolución del paquete.

devolucion de productos

Si has recibido el producto roto o con algún defecto estaremos encantados de procesar tu devolución, pero ¡ojo! es fundamental que los productos no hayan sido abiertos y que se encuentren en su embalaje original sin manipulación ninguna.
Si el defecto en el producto se debe a la empresa de transporte necesitamos que nos lo comuniques en las 24h próximas a las recepción del pedido, si la devolución se debe a un cambio de opinión dispones de 14 días para llevar a cabo la petición.
Los gastos de envío para la devolución si se debe a una rotura producida en el transporte siempre y cuando se comunique en las 24h próximas a la recepción del producto corren por cuenta nuestra, sin embargo si has decidido que no te apetece tu adquisición o has encontrado algo más interesante en nuestra tienda los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Para llevar a cabo la devolución de un producto lo único que debes hacer es escribirnos un email a info@farmaciauniversal24h.es o llamarnos al 952 86 75 36.
Cuando devuelvas un producto podrás optar por:
Reembolso del importe pagado
Solicitar que se te envíe de nuevo la misma referencia (en los casos de devolución por estar dañado o en mal estado).

Formas de pago

1.- Pago con tarjeta.

Nuestra pasarela de pago os redirige a un sitio web completamente seguro donde se podrá completar el pago con el mínimo riesgo posible.
Si tenéis algún problema con el pago no dudéis en contactarnos en: info@farmaciauniversal24h.es

2.- Paypal

Los pedidos realizados con Paypal sufrirán un recargo del 3.7 %.

3.- Contrareembolso

Si eres de los que prefiere pagar en casa puedes elegir este método de pago, únicamente debes saber que los pedidos realizados bajo este método sufren un recargo de un 2% del importe total , con un mínimo de 2€ y un máximo de 100€.

4.- Transferencia

Puedes también procesar el pedidos con el pago por transferencia a nuestro número de cuenta:

0075-3448-94-0600313045

No comenzaremos con la preparación del pedido hasta que no recibamos el ingreso en nuestro banco, si queréis agilizar el proceso podéis mandarnos un email a info@farmaciauniversal24h.es con el justificante de haber realizado el pago.

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